Regulamin sklepu www.zdrowieznatury.olsztyn.pl
§ 1
Postanowienia wstępne
• Niniejszy regulamin, określa zasady korzystania ze sklepu internetowego znajdującego się pod adresem
www.zdrowieznatury.olsztyn.pl , zwanego dalej „sklepem”.
• Sklep prowadzony jest przez PRZEDSIĘBIORSTWO WIELOBRANŻOWE "SORTEX" EXPORT-IMPORT ELŻBIETA WANAT zwanym dalej "sprzedawcą".
NIP 7391004861, REGON 510235429.
•Niniejszy regulamin skierowany jest do konsumentów, określa zasady i tryb zawierania z konsumentem umowy sprzedaży na odległość za pośrednictwem sklepu. Każda osoba przed rozpoczęciem korzystania ze sklepu powinna zapoznać się z regulaminem.
§ 2
Kontakt
1. Adres : ul. Tadeusza Kościuszki 34/1, 10-504 Olsztyn
2. Adres e-mail: zdrowieznatury.olsztyn@gmail.com
3. Telefon: 609 732 329
4. Klient może porozumiewać się ze sprzedawcą za pomocą adresów podanych w §2.
5. Towary odsyłane w ramach reklamacji/zwrotu należy wysyłać na adres podany w Regulaminie
§ 3
Wymagania techniczne/sprzętowe
Do przeglądania sklepu i składaniu w nim zamówień niezbędne są:
1. Urządzenie z dostępem do internetu oraz przeglądarki internetowej
2. Aktywne konto poczty elektronicznej (e-mail),
3. Włączona obsługa plików cookies.
§ 4
Informacje ogólne
1.Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za zakłócenia, przerwy w funkcjonowaniu sklepu spowodowane siłą wyższą, niedozwolonym działaniem osób trzecich itd.
2. Przeglądanie sklepu nie wymaga zakładania konta. Klient nie musi posiadać konta by złożyć zamówienie w sklepie, wówczas by złożyć zamówienie niezbędne będzie podanie danych osobowych i adresowych w celu możliwości doręczenia przesyłki.
3. Ceny podane w sklepie są wyrażane w PLN (zł) i są cenami brutto.
§ 5
Składania Zamówienia
By złożyć zamówienie klient powinien:
1. Wybrać produkt będący przedmiotem zamówienia, a następnie dodać go do „koszyka”;
2. Zalogować się do sklepu, bądź podać niezbędne dane do doręczenia przesyłki (opcja zamówienia bez rejestracji);
3. Opłacić zamówienie i formę dostawy (bądź samo zamówienie jeżeli koszt dostawy ponosi sklep. Na przykład podczas trwającej promocji lub kodu rabatowego użytego przez kupującego podczas opłaty za zamówienie) lub odbioru osobistego w sklepie stacjonarnym.
4. Jeżeli zamówienie zostało opłacone poprawnie, klient otrzyma potwierdzenie na adres e-mail podany podczas składania zamówienia.
§ 6
Metody płatności i dostawy
1. Klient może skorzystać z następujących metod dostawy lub odbioru:
• Paczkomaty Inpost 24/7
• Kurier Inpost
• Odbiór osobisty
2. Klient może skorzystać z następujących metod płatności:
• Visa
• MasterCard
• Przelewy online
• Apple Pay
• Google Pay
• Płatności elektroniczne
• BLIK
Podmiotem świadczącym obsługę płatności online jest AutoPay S.A.
§ 7
Umowa sprzedaży
1. Zawarcie umowy sprzedaży między klientem a sprzedawcą następuje po uprzednim złożeniu przez klienta zamówienia za pomocą sklepu.
2. Po złożeniu zamówienia, sklep automatycznie wysyła potwierdzenie do klienta drogą mailową. Z chwilą otrzymania przez klienta w/w wiadomości e-mail zostaje zawarta umowa sprzedaży.
3. Produkt zostanie wysłany przez sprzedawcę w terminie wskazanym w jego opisie, w sposób wybrany przez klienta podczas składania zamówienia.
4. W przypadku zamówienia produktów o różnych terminach dostawy, należy sugerować się najdłuższym terminem gdyż każde zamówienie jest wysyłane jako jedna przesyłka.
5. Czas realizacji zamówienia jest liczony od momentu pozytywnej autoryzacji płatności.
§ 8
Prawo odstąpienia od umowy
1. Klient ma prawo w terminie 14 dni od momentu otrzymania przesyłki odstąpić od umowy sprzedaży bez podania przyczyny.
2. Klientowi nie przysługuje możliwość rezygnacji ze złożonego zamówienia, przed jego dostarczeniem.
3. Czternastodniowe prawo zwrotu otrzymanego produktu rozpoczyna się z chwilą jego odebrania przez klienta.
4. W przypadku wystąpienia zwrotu środków za transakcję dokonaną przez klienta kartą płatniczą sprzedający dokona zwrotu na rachunek bankowy przypisany do karty płatniczej zamawiającego.
5. Konsument może odstąpić od umowy odsyłając jedynie nierozpakowany produkt wraz z całą jego zawartością. Cały proces reklamacji/zwrotu opisany jest w zakładce „Zwroty i reklamacje” na stronie sklepu.
6. W przypadku chęci złożenia reklamacji/zwrotu klient na obowiązek poinformować o tym sprzedawcę poprzez drogę mailową lub telefoniczną.
7. Termin rozpatrzenia reklamacji wynosi 14 dni.
Zasady dotyczące gwarancji i odpowiedzialności Sprzedawcy za zgodność towaru z umową
1.Zgodność towaru z umową
Sprzedawca zobowiązuje się dostarczać Towary zgodne z umową, tj. odpowiadające opisowi, jakości, funkcjonalności i innym cechom określonym w ofercie. W przypadku braku zgodności Towaru z umową, Konsument ma prawo do skorzystania z przepisów dotyczących rękojmi za wady rzeczy określonych w Kodeksie cywilnym oraz ustawie z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta (Dz.U. 2020 poz. 287 z późn. zm.).
2.Prawo do reklamacji
W przypadku stwierdzenia, że dostarczony Towar jest niezgodny z umową, Konsument ma prawo zgłosić reklamację, wskazując wady Towaru oraz swoje żądanie dotyczące ich usunięcia, wymiany Towaru na nowy, obniżenia ceny lub odstąpienia od umowy, o ile wada jest istotna. Reklamację należy zgłosić w terminie do 2 lat od dnia dostarczenia towaru.
3.Sposób zgłaszania reklamacji
Reklamacje należy zgłaszać w formie pisemnej lub drogą elektroniczną, korzystając z danych kontaktowych Sprzedawcy podanych w Regulaminie. Sprzedawca zobowiązuje się rozpatrzyć reklamację w terminie 14 dni od dnia jej otrzymania i poinformować Konsumenta o sposobie jej rozpatrzenia.
4.Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za niezgodność Towaru z umową wynikającą z nieprawidłowego użytkowania, przechowywania lub konserwacji towaru przez Konsumenta niezgodnie z jego przeznaczeniem.
5.Prawo do odstąpienia od umowy
Niezależnie od przysługujących praw z tytułu rękojmi, Konsumentowi przysługuje prawo do odstąpienia od umowy w terminie 14 dni od dnia dostarczenia Towaru, zgodnie z zasadami określonymi w ustawie o prawach konsumenta.
§ 9 Polityka prywatności
Przez korzystanie ze stron i aplikacji wyrażasz zgodę na używanie ciasteczek zgodnie z tą polityką. Jeżeli nie zgadzasz się na używanie przez nas plików cookie, powinieneś zmienić ustawienia swojej przeglądarki w odpowiedni sposób lub zrezygnować z używania strony.
Co to są ciasteczka?
Ciasteczka (ang. cookies) to niewielkie pliki, zapisywane i przechowywane na twoim komputerze, tablecie lub smartphonie podczas gdy odwiedzasz różne strony w internecie. Ciasteczko zazwyczaj zawiera nazwę strony internetowej, z której pochodzi, "długość życia" ciasteczka (to znaczy czas jego istnienia) oraz przypadkowo wygenerowany unikalny numer służący do identyfikacji przeglądarki, z jakiej następuje połączenie ze stroną internetową.
Do czego używamy ciasteczek?
Strona używa ciasteczek w różnych celach: by strony i aplikacje działały szybciej i by były łatwiejsze w użyciu, aby lepiej dopasować treści i reklamy do twoich oczekiwań i zainteresowań oraz do zbierania anonimowych statystyk, które pomagają w poprawianiu funkcjonalności i zawartości stron i aplikacji. Używając ciasteczek w wyżej opisany sposób nigdy nie identyfikujemy tożsamości użytkowników na podstawie informacji przechowywanych w ciasteczkach.
ADMINISTRATOR DANYCH
Administratorem danych osobowych Użytkowników Sklepu, w rozumieniu Rozporządzenia Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 z dnia 27 kwietnia 2016 r. w sprawie ochrony osób fizycznych w związku z przetwarzaniem danych osobowych i w sprawie swobodnego przepływu takich danych oraz uchylenia dyrektywy 95/46/WE (ogólne rozporządzenie o ochronie danych) (Dz.Urz. UE L 119 z 04.05.2016, str. 1, z późn. zm.) (zwanego dalej „RODO”), , jest "SORTEX" EXPORT-IMPORT ELŻBIETA WANAT NIP 7391004861, REGON 510235429 z siedzibą w Olsztynie 10-504, ul. Tadeusza Kościuszki 34/1 będąca jednocześnie Usługodawcą Sklepu Internetowego i Sprzedawcą.
PRZETWARZANIE DANYCH OSOBOWYCH
Dane osobowe podane przy rejestracji konta klienta, bądź przy złożeniu zamówienia są niezbędne do wysyłki produktu do kupującego. Imię, nazwisko, adres, adres e-mail, oraz nr tel. są przekazywane firmie kurierskiej przy nadawaniu paczek, aby zamówienie doszło do klienta. Adres e-mail niezbędny jest również do wysyłania informacji odnośnie kolejnych statusów zamówienia, oraz do kontaktu z klientem. Każdy klient, w każdej chwili może poprosić o usunięcie jego danych z systemu.
W razie takiej potrzeby prosimy o kontakt na nasz e-mail: zdrowieznatury.olsztyn@gmail.com
Celem przetwarzania danych Kupującego przez Sprzedawcę, podanych przez Kupującego w związku z zakupami w Sklepie, jest realizacja zamówień. Podstawą przetwarzania danych osobowych jest:
- umowa sprzedaży lub działania podejmowane na żądanie Kupującego, zmierzające do jej zawarcia (art. 6 ust. 1 lit. b RODO),
- ciążący na Sprzedawcy obowiązek prawny związany z rachunkowością (art. 6 ust. 1 lit. c RODO) oraz
- prawnie uzasadniony interes Sprzedawcy, polegający na przetwarzaniu danych w celu ustalenia, dochodzenia lub obrony ewentualnych roszczeń (art. 6 ust. 1 lit. f RODO).
§ 10 Postanowienia końcowe
1. Umowy zawierane są w języku polskim.
2. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do dokonywania zmian Regulaminu z ważnych przyczyn to jest: zmiany przepisów prawa, zmiany sposobów płatności i dostaw – w zakresie, w jakim te zmiany wpływają na realizację postanowień niniejszego Regulaminu. O każdej zmianie Sprzedawca poinformuje z co najmniej 7 dniowym wyprzedzeniem.
3. W sprawach nieuregulowanych w niniejszym regulaminie mają zastosowanie powszechnie obowiązujące przepisy prawa polskiego, w szczególności: Kodeksu cywilnego; ustawy o świadczeniu usług drogą elektroniczną; ustawy o prawach konsumenta, ustawy o ochronie danych osobowych.
